Tietosuojakäytänteet

Viimeksi päivitetty: 3.9.2026

1. Rekisterinpitäjä

Tämä tietosuojaseloste koskee Ihanaiset.com-verkkokauppaa ja siihen liittyvää asiakaspalvelua.

Rekisterinpitäjä:

Asiakaspalvelumme palvelee ensisijaisesti suomeksi. Voit ottaa meihin yhteyttä myös englanniksi sähköpostilla tai WhatsAppilla.

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme

Käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, joita tarvitsemme verkkokaupan tilausten, asiakaspalvelun, asiakastilin, markkinoinnin ja sivuston toiminnan hoitamiseen.

Kun teet tilauksen, voimme käsitellä nimeäsi, laskutus- ja toimitusosoitettasi, sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi, tilauksen sisältöä, maksutapaa, maksun tilaa, toimitustapaa, toimituksen tilaa sekä asiakaspalveluviestejä. Emme tallenna maksukortin täydellisiä korttitietoja verkkokauppaamme.

Kun luot asiakastilin, voimme käsitellä nimeäsi, sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi, laskutus- ja toimitusosoitteitasi, tilaushistoriaasi, kirjautumiseen tarvittavia tietoja, uutiskirjeasetustasi sekä toivelistalle lisäämiäsi tuotteita.

Kun tilaat uutiskirjeen tai annat markkinointisuostumuksen, voimme käsitellä sähköpostiosoitettasi, suostumustasi, kieli- tai kiinnostustietojasi sekä tietoa markkinointiviestien avaamisesta tai klikkaamisesta, jos käytössä oleva uutiskirjepalvelu tallentaa tätä tietoa.

Kun käytät verkkosivustoa, voimme käsitellä teknisiä tietoja, kuten IP-osoitetta, selaimen ja laitteen tietoja, evästetunnisteita, sivuston käyttötietoja, ostoskorin tietoja, kielivalintaa ja suostumusasetuksia.

3. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käsittelemme tilaustietoja tilauksen vastaanottamiseen, maksun välittämiseen, tuotteiden toimittamiseen, palautusten, reklamaatioiden ja asiakaspalvelun hoitamiseen. Oikeusperuste on sopimuksen toteuttaminen.

Käsittelemme kirjanpitoon, verotukseen, kuluttajansuojaan ja viranomaisvelvoitteisiin liittyviä tietoja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Käsittelemme asiakastilin tietoja tilin ylläpitämiseen, tilausten nopeuttamiseen, tilaushistorian näyttämiseen ja toivelistan tarjoamiseen. Oikeusperuste on asiakastiliin liittyvän palvelun toteuttaminen.

Käsittelemme asiakaspalvelu-, väärinkäytösten esto- ja tietoturvatietoja palvelun turvaamiseen, ongelmien selvittämiseen ja oikeusvaateiden käsittelyyn. Oikeusperuste on oikeutettu etumme ylläpitää turvallista ja luotettavaa verkkokauppaa.

Käsittelemme uutiskirje- ja markkinointitietoja uutiskirjeiden ja markkinointiviestien lähettämiseen vain, jos olet tilannut ne tai antanut siihen suostumuksen. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Käsittelemme analytiikka- ja mainontatietoja sivuston kehittämiseen, mainonnan mittaamiseen ja personoituun mainontaan vain siltä osin kuin käyttö perustuu antamaasi eväste- tai markkinointisuostumukseen.

4. Maksut

Maksujen välittäjänä toimii Paytrail Oyj yhteistyössä pankkien, korttiyhtiöiden ja muiden maksutapojen tarjoajien kanssa. Paytrail voi näkyä maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Maksamiseen tarvittavat tiedot siirtyvät maksupalveluntarjoajalle maksutapahtuman toteuttamiseksi. Emme näe emmekä tallenna maksukortin täydellisiä korttitietoja.

5. Kenelle tietoja luovutetaan

Tietoja käsittelevät Maukan Mainiot Oy:n henkilöt vain silloin, kun se on tarpeen tilausten, asiakaspalvelun, markkinoinnin, kirjanpidon tai verkkokaupan ylläpidon kannalta.

Voimme luovuttaa tai antaa käsiteltäväksi tietoja seuraaville vastaanottajaryhmille:

• verkkokauppa-alustan, hostingin ja teknisen ylläpidon palveluntarjoajat, kuten MyCashflow
• maksupalveluntarjoajat, kuten Paytrail Oyj
• valitsemasi toimitustavan mukaiset kuljetus- ja noutopistepalvelut
• sähköposti-, uutiskirje- ja asiakaspalvelujärjestelmien tarjoajat
• kirjanpito-, hallinto- ja IT-palveluntarjoajat
• analytiikka- ja mainospalvelut, jos olet antanut siihen suostumuksen
• viranomaiset, vakuutusyhtiöt, perintä- tai oikeudelliset avustajat, jos laki, sopimus tai oikeusvaade sitä edellyttää

Emme myy henkilötietojasi.

6. Siirrot EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle

Pyrimme käyttämään palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja EU:n tai ETA-alueella. Jotkin tekniset, analytiikka- tai mainontapalvelut voivat kuitenkin käsitellä henkilötietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin siirto perustuu tietosuoja-asetuksen mukaiseen siirtoperusteeseen, kuten Euroopan komission riittävyyspäätökseen, vakiosopimuslausekkeisiin tai muuhun lain sallimaan suojamekanismiin.

7. Kuinka kauan tietoja säilytetään

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Tilaus-, maksu-, toimitus- ja asiakaspalvelutietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen tilauksen, palautusten, reklamaatioiden, takuuasioiden, kirjanpidon ja oikeusvaateiden hoitamiseksi. Kirjanpitoaineistoa säilytetään yleensä vähintään kuusi vuotta sen vuoden lopusta, jonka aikana tilikausi on päättynyt, ellei laki edellytä pidempää säilytysaikaa.

Asiakastilin tietoja säilytetään niin kauan kuin asiakastili on käytössä. Voit pyytää tilin poistamista, jolloin poistamme tilin tiedot siltä osin kuin niitä ei tarvitse säilyttää esimerkiksi kirjanpidon, reklamaatioiden tai oikeusvaateiden vuoksi.

Uutiskirje- ja markkinointisuostumustietoja säilytetään niin kauan kuin suostumus on voimassa ja sen jälkeen niin kauan kuin on tarpeen osoittaa suostumuksen antaminen tai peruuttaminen.

Eväste- ja analytiikkatietoja säilytetään käytettyjen palvelujen määrittelemän ajan. Ei-välttämättömiä evästeitä käytetään vain suostumuksellasi.

Teknisiä loki- ja tietoturvatietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen palvelun toiminnan, tietoturvan ja väärinkäytösten selvittämisen kannalta.

8. Evästeet ja vastaavat teknologiat

Verkkokauppa käyttää välttämättömiä evästeitä, jotta sivusto, ostoskori, kassatoiminnot, kirjautuminen, kielivalinta ja tietoturva toimivat. Välttämättömien evästeiden käyttöön ei pyydetä erillistä suostumusta.

Voimme käyttää analytiikka-, toiminnallisuus- ja mainontaevästeitä vain suostumuksellasi. Niiden avulla voimme esimerkiksi mitata sivuston käyttöä, kehittää verkkokauppaa, näyttää kiinnostuksen kohteisiisi sopivaa mainontaa ja tarjota uudelleenmarkkinointia sen jälkeen, kun olet poistunut sivustolta.

Voit muuttaa tai peruuttaa evästesuostumuksesi evästeasetuksista. Voit myös estää evästeitä selaimesi asetuksista, mutta se voi vaikuttaa verkkokaupan toimintaan.

9. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme tee sellaisia yksinomaan automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi sinuun oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

Jos annat suostumuksen markkinointievästeisiin tai personoituun mainontaan, voimme käyttää sivuston käyttöön tai ostokiinnostukseen perustuvia kohderyhmiä mainonnan kohdentamiseen. Tämä ei vaikuta mahdollisuuteesi tehdä tilauksia verkkokaupassa.

10. Miten suojaamme tiedot

Suojaamme henkilötietoja teknisillä ja organisatorisilla toimilla. Pääsy henkilötietoihin on rajattu niihin henkilöihin ja palveluntarjoajiin, jotka tarvitsevat tietoja tehtäviensä hoitamiseen. Käytämme asianmukaisia käyttöoikeuksia, salattuja yhteyksiä, palveluntarjoajasopimuksia ja turvallisia järjestelmiä.

11. Oikeutesi

Sinulla on tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet omiin henkilötietoihisi. Voit pyytää:

• pääsyä omiin tietoihisi
• virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
• tietojen poistamista lain sallimissa tilanteissa
• käsittelyn rajoittamista
• tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen, kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja tapahtuu automaattisesti
• käsittelyn vastustamista, kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun
• suoramarkkinoinnin vastustamista milloin tahansa
• suostumuksen peruuttamista milloin tahansa, kun käsittely perustuu suostumukseen

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä kohdassa 1 ilmoitettuihin yhteystietoihin. Saatamme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen pyynnön toteuttamista.

12. Oikeus tehdä valitus

Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.

13. Muutokset tähän selosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos palvelumme, käyttämämme järjestelmät tai lainsäädäntö muuttuvat. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista verkkosivuillamme tai muulla sopivalla tavalla.